I år har vi haft en ökad mängd ärenden och felanmälningar hos SBC vilka tyvärr inte klarat av att hantera detta utan kraftiga förseningar och ofta med svag återkoppling. Vi har påtalat detta för SBC och har nu en konstruktiv dialog om hur de kan förbättra sin tekniska förvaltning samt ge rejält snabbare återkoppling på felanmälningar. Vi har blivit lovade en responstid på max 5 arbetsdagar vid felanmälan samt max 1 dygn vid akut ärende. Vi utvärderar dem igen i februari och håller tummarna för att det blivit bättre.